Politique d’expédition
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes effectuées sur www.lpvap.com.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
LPVAP met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés, hors jours fériés.
Le délai de livraison commence à courir à partir de la prise en charge du colis par le transporteur. Les délais annoncés ci-dessous sont des délais indicatifs de transport.
2. LIVRAISON PAR COLISSIMO
LPVAP propose la livraison par Colissimo.
Délai indicatif : 24 à 48 heures à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
Tarif : 5,90 €
La livraison Colissimo est offerte dès 29.90 € d’achat.
Les délais peuvent être prolongés notamment pendant les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité ou en cas d’événement indépendant de la volonté de LPVAP ou du transporteur.
3. LIVRAISON PAR MONDIAL RELAY
LPVAP propose également la livraison en Point Relais® Mondial Relay, sous réserve de disponibilité du service pour la destination concernée.
Délai indicatif : 3 à 5 jours
Tarif : 3,90 €
La livraison Mondial Relay est offerte dès 29.90 € d’achat.
Le Client doit sélectionner le Point Relais proposé lors de sa commande.
Lorsque le colis est disponible, le Client doit le récupérer dans le délai communiqué par Mondial Relay.
4. LIVRAISON OFFERTE DÈS 29.90 € D’ACHAT
Les frais de livraison sont offerts à partir de 29.90 € d’achat, selon les modes de livraison éligibles proposés lors du passage de la commande.
En dessous de 29.90 € d’achat :
Colissimo : 5,90 €
Mondial Relay : 3,90 €
À partir de 29.90 € d’achat :
Colissimo : offert
Mondial Relay : offert
Le montant permettant de bénéficier de la livraison offerte est calculé sur le montant des produits de la commande après application des éventuelles réductions, sauf indication contraire lors d’une offre promotionnelle.
5. SUIVI DU COLIS
Lorsque le transporteur met un suivi à disposition, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au Client après l’expédition de sa commande.
Le Client est invité à suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
6. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais 24/48 h pour Colissimo et 3 à 5 jours pour Mondial Relay correspondent à des délais indicatifs de transport.
Ils ne constituent pas une garantie absolue de livraison dans ce délai.
Des retards peuvent notamment survenir en raison :
-
d’un week-end ou d’un jour férié ;
-
d’une période de forte activité ;
-
de conditions météorologiques ;
-
d’un incident affectant le réseau du transporteur ;
-
ou de tout autre événement indépendant de la volonté de LPVAP.
Les droits légaux du consommateur concernant les délais de livraison restent pleinement applicables.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Il est notamment invité à vérifier attentivement :
son nom et prénom, son adresse complète, son code postal, sa ville ainsi que toute information nécessaire à la bonne livraison du colis.
LPVAP ne peut être tenue responsable des conséquences directement causées par une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client, sous réserve des dispositions légales applicables.
8. COLIS NON RÉCUPÉRÉ EN POINT RELAIS
Lorsqu’un colis est livré dans un Point Relais, le Client doit le récupérer dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il peut être automatiquement retourné à LPVAP.
En cas de retour du colis pour non-retrait, le Client est invité à contacter LPVAP.
Une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison lorsque le retour n’est pas imputable à LPVAP.
9. COLIS ENDOMMAGÉ
Si le colis présente des dommages visibles lors de sa réception, le Client est invité à prendre des photographies du colis, de son emballage, de l’étiquette de transport et des éventuels produits endommagés.
Le Client peut ensuite contacter LPVAP à :
Ces éléments permettent de faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.
Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
10. COLIS SIGNALÉ LIVRÉ MAIS NON REÇU
Lorsqu’un colis apparaît comme livré dans le suivi du transporteur mais que le Client indique ne pas l’avoir reçu, il est invité à contacter rapidement LPVAP à :
LPVAP pourra effectuer les vérifications nécessaires et, lorsque cela est nécessaire, ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
La situation sera traitée conformément aux obligations légales applicables au vendeur.
11. RETARDS OU PROBLÈMES DE LIVRAISON
En cas de retard important ou de problème concernant la livraison d’une commande, le Client peut contacter :
LPVAP effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison en vertu du Code de la consommation.
12. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
LPVAP – Manon Petit-Prost
36 rue du 21 Janvier
39100 Dole – France
Téléphone : 06 74 42 61 13
E-mail : contact@lpvap.com
Site : www.lpvap.com
SIRET : 918 937 194 00010